Адміністратор готелю – фахівець, який завжди працює із людьми, консультує клієнтів щодо послуг, які надає заклад, вирішує конфліктні ситуації, контролює роботу персоналу. Даний спеціаліст повинен володіти комунікативними навичками, бути ввічливим та відповідальним.
Адміністратор готелю повинен знати:
- нормативно-правову документацію щодо ведення готельної справи
- стандарти обслуговування
- етику ділового спілкування
- правила охорони праці
- принципи укладання та оформлення договорів
- роботу ПК
- англійську мову.
Основні обов’язки:
- організація якісних послуг для клієнтів
- поселення та виселення гостей, які проживають у готелі;
- залагодження конфліктних ситуацій
- звітність
- складання кошторису
- співпраця з іншими працівниками готелю
- консультування клієнтів.
Важливі риси характеру:
- комунікабельність
- відповідальність
- порядність
- ввічливість
- висока працездатність
- пунктуальність
- стресостійкість
- хороша пам’ять
- уміння працювати в команді.
Протипоказання:
- імпульсивність
- низька опірність стресу
- конфліктність
- замкнутість
- проблеми зі здоров’ям, такі як болі в спині, ногах, порушення сну
- не уміння працювати в команді.
Спорідненими вважаються такі професії, як: керівник, менеджер та консультант. Отримати дану спеціальність можна у технікумах, коледжах, а також у закладах вищої освіти на факультеті туризму та готельної справи.
Матеріал із сайту http://Proforientator.info