Управлінський персонал банку можна назвати банківськими менеджерами, хоча в офіційних класифікаторах професій це поняття охоплює такі професії, як керівники організацій та установ, керівники функціональних підрозділів, керівники фінансових, бухгалтерських, економічних підрозділів. Одним із головних завдань (обов’язків) менеджерів банків є прийняття рішень згідно з політикою самого банку та законодавством країни. На посади банківських менеджерів призначаються особи, які мають вищу економічну освіту та досвід роботи в фінансово-кредитних установах.
Вимоги:
- Вища освіта;
- Впевнений користувач ПК (MS Office, Internet, 1С тощо);
- Високий рівень комунікативних навичків;
- Бажання продавати та працювати з клієнтами;
- Знання основ ділової переписки та етикету;
- Вільне володіння усною та письмовою діловою мовою;
- Досвід роботи від 1 року (досвід в торгівлі або кредитуванні є перевагою, без досвіду роботи – проходження курсу навчання).
Обов’язки:
- Вхідні та вихідні дзвінки з метою продажу банківських послуг;
- Первинна оцінка кредитоспроможності позичальника;
- Презентація банківських послуг, презентація переваг даних послуг та банку.
- Інформування клієнтів по необхідному пакету документів для отримання банківських послуг;
- Оформлення заявок на банківські послуги (електронні/паперові);
- Укладання договорів про надання банківських послуг;
- Призначення зустрічей, як у центральному відділенні банку, так і в найближчому до клієнта;
- Робота з існуючою базою клієнтів та її поповнення;
- Прийом і видача грошей;
- Виконання правил, вимог і норм компанії;
- Надання якісного сервісу клієнтам.
Особисті якості:
- Цілеспрямованість;
- Стресостійкість;
- Відповідальність;
- Грамотність;
- Уважність до деталей;
- Пунктуальність, дисциплінованість;
- Педантичність;
- Приємний голос, відсутність дефектів мовлення.
Де навчатися: КНУ ім. Тараса Шевченка, Київський університет ринкових відносин, Інститут міжнародних відносин, Європейський університет тощо.
За матеріалами сайту http://proforientator.info/?page_id=7028