Загальна характеристика професії
Черговий по поверху – це працівник, який розміщує у номерах на поверсі громадян, яких направляє адміністратор. Забезпечує виконання мешканцями та обслуговуючим персоналом на поверсі правил користування та внутрішнього розпорядку в готелі.
Коротка історія професії
Професія «Черговий по поверху» бере свій початок у 1894 році в готелі «City Hotel» в Нью-Йорку. Готель став центром суспільного життя міста, і за міркуванням того часу він вважався дуже великим (у ньому було 73 номери). У зв’язку зі збільшенням кількості подорожуючих, виникла потреба в тому, щоб хтось слідкував за чистотою номерного фонду, справніс-тю меблів, приладів, зустрічав гостей на поверсі, проводив в номери, видавав перепустки, приймав номери після виїзду, слідкував за правилами проживання в готелі.
Характер та умови роботи
Повинен знати: правила користування готелями; внутрішній порядок у готелі; прейскуранти цін на номери, місця в номерах, послуги, що надаються мешканцям; правила протипожежного захисту.
Повинен уміти: розміщувати у номерах на поверсі громадян, яких направляє адміністратор. Забезпечувати виконання мешканцями та обслуговуючим персоналом на поверсі правил користування та внутрішнього розпорядку в готелі. Здійснювати розрахунки за надані послуги. Зберігати, приймати та видавати ключі від номерів. Здійснювати контроль за чистотою приміщень, збереженістю майна та обладнання на поверсі, за економним витраченням електроенергії і води. Наглядати за безперебійною роботою електромережі, водопроводу, каналізації та в разі виявлення несправностей вжити заходів щодо їх усунення. Контролювати вчасність виїзду громадян, які мешкали на поверсі. Вести облік вільних номерів та місць у номерах і повідомляти чергового адміністратора про їх наявність. Видавати перепустки на винесення речей під час звільнення номерів і місць. Складати акти про забуті мешканцями речі, документи, гроші, та здавати їх до камери схову або адміністратору. Приймати та здавати чергування та гроші, одержані за послуги. Контролювати якість виконання посадових обов’язків покоївками та прибиральницями на поверсі.
Вимоги до індивідуально-психологічних особливостей:
- здатність працювати з людьми;
- тактовність, уважність;
- акуратність;
- міцне здоров’я;
- добре розвинене почуття часу;
- точність, охайність;
- відповідальність за доручену справу.
Медичні протипоказання
Робота не рекомендується людям, що мають захворювання:
- крові, кровотворних органів та системи кровообігу;
- сечостатевої системи;
- наслідки травм та отруєнь;
- органів дихання;
- ендокринної системи;
- органів травлення;
- кістково-мязової системи, опорно-рухового апарату;
- органів зору із значним зниженням гостроти зору;
- глухота.
Сфера професійного використання
Готельний бізнес, гуртожитки.
Споріднені професії:
- адміністратор;
- покоївка;
- портьє.
Освітня підготовка. Професію можна здобути у професійно-технічному навчальному закладі.