Proforientator.info
Обирай свою професію правильно!!!

АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ

Характеристика професії та професійні обов’язки
• Адміністратор готелю працює у системі готельного господарства.
• Обслуговує клієнтів готелю: приймає і реєструє клієнтів, розселяє їх у номери.
• Організовує обслуговування клієнтів – забезпечує максимально можливий комфорт проживання і додаткові послуги (телефонні розмови, харчування, транспортні послуги тощо).
• Здійснює контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому тих, хто прибуває у готель, дотриманням чистоти у готелі, регулярною заміною білизни у номерах, збереженням майна й устаткування.
• У обов’язки адміністратора готелю також входить ведення документації і рахунків.
• Надає усні довідки, що стосуються готелю, розташування міських пам’яток, видовищних, спортивних споруд тощо.
• Робоче місце адміністратора – у вестибюлі готелю за стійкою. Як правило, воно обладнане комп’ютером.
• Режим роботи: в основному 24-годинна зміна і 3 дні відпочинку (у кожному готелі визначається індивідуально).
• Приймає заходи щодо вирішення конфліктів, які виникають під час обслуговування клієнтів.

Професійні шкідливості: нервово-психічне навантаження, викликане інтенсивним спілкуванням з великою кількістю людей; робота в нічну зміну (порушення природного ритму сну).

Спеціаліст повинен знати:
• основи економіки, готельної справи;
• комп’ютерне діловодство;
• основи бухгалтерського обліку і ділового спілкування.

Спеціаліст повинен вміти:
• правильно заповнювати документацію;
• вести рахунки;
• користуватися комп’ютерною програмою “Готель” або іншими спеціальними;
• вести телефонні переговори з клієнтами;
• працювати з МІНІ-АТС.

Професійно важливі риси:
• вміння спілкуватись, легко знаходити контакт з людьми;
• швидка можливість переключати увагу;
• гнучкий розподіл уваги;
• особлива зорова пам’ять на зовнішність і поведінку людини;
• хороша дикція і виразна мова;
• висока емоційна стійкість.

Медичні протипоказання:
Робота протипоказана людям із захворюваннями:
• органів зору, із значним зниженням гостроти зору;
• зниженням слуху;
• опорно-рухового апарату, що значною мірою обмежують рухливість рук, пальців;
• епілепсія, неврози;
• бактерієносійство, хронічні інфекції;
• захворювання шкіри.

Освіта:
Для отримання професії потрібно здобути вищу або середню-спеціальну освіту.

Матеріал із сайту: http://www.robota.lviv.ua