Menu Close

Фахівець технічної підтримки

wjg6p49uheДо обов’язків фахівця технічної підтримки, як правило, входить:

  • оперативна віддалена технічна підтримка користувачів;
  • прийом і реєстрація заявок про несправності, обробка інформації;
  • первинна допомога в установці/ налаштуванні/ усуненні несправностей і збоїв за заявками користувачів,перенаправлення заявки на 2-3 лінії технічної підтримки;
  • взаємодія з програмістами, тестерами, аналітиками.

Вимоги:

  • вища/ неповне вища/ cередня фахова освіта (технічна);
  • упевнений користувач ПК;
  • знання апаратної частини ПК, знання периферії та оргтехніки;
  • високі комунікативні навички;
  • володіння англійською мовою на базовому рівні.

Віковий діапазон найбільш затребуваних ринком праці фахівців технічної підтримки 20-30 років. Фахівці технічної підтримки до 30 років становлять 63% від загальної кількості шукачів, від 30 до 40 років – 23%, від 40 до 50 – 13%, старше 50 років – 2%.

Робота фахівця технічної підтримки в більшості організацій передбачає повний робочий день. Рівень оплати праці даних фахівців визначається добробутом компанії, переліком посадових обов’язків, досвідом роботи за спеціальністю та рівнем розвитку професійних навичок.

Матеріал із сайту – http://www.trud.gov.ua